Mẹo tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay. Đi máy bay cần chú ý gì để tránh thất lạc hành lý? Bị mất hành lý khi đi máy bay phải làm thế nào? Cập nhật mẹo tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay cùng Avia! Đi máy bay đã dần trở thành cách thức di chuyển phổ biến của phần đông hành khách, đặc biệt là đối với những hành trình dài di chuyển nội địa hay quốc tế. Tuy nhiên bị thất lạc hành lý khi máy bay lại là một trong những nỗi ám ảnh của hầu như tất cả các du khách bởi nó không chỉ gây tổn thất về tiền bạc, mà việc xử lý và tìm hành lý thất lạc cũng rất mất thời gian. Vậy có những mẹo nào giúp hành khách tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay? Bị thất lạc hành lý khi đi máy bay phải làm thế nào? Đi máy bay cần chú ý gì để tránh thất lạc hành lý? Cập nhật các bí kíp sau cùng Avia! Table of Contents I. Những lưu ý về hành lý trước khi lên chuyến bayII. 8 Mẹo tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay1. Check in càng sớm càng tốt 2. Bỏ các nhãn thông tin các chuyến bay cũ trên vali3. Đánh dấu, viết thông tin cá nhân lên vali4. Kiểm tra thật kỹ phiếu gửi hành lý5. Ghi nhớ kiểu dáng, màu sắc và những đồ dùng trong vali6. Quấn/bọc nilon quanh vali hoặc sử dụng bao trùm vali7. Hạn chế đặt các chuyến bay nối chuyến8. Mua bảo hiểm hành lýIII. Cách xử lý khi bị thất lạc hành lý khi đi máy bay I. Những lưu ý về hành lý trước khi lên chuyến bay Trước khi lên chuyến bay, hành khách cần chuẩn bị lượng hành lý vừa đủ bởi mỗi hạng vé của mỗi hãng hàng không chỉ cho phép miễn cước đối với khối lượng hành lý nhất định mà thôi. Chi tiết về hành lý miễn cước của các hãng bay được Avia cập nhật trong bảng sau đây: Hãng hàng không Hành lý xách tay Hành lý ký gửi Vietnam Airlines Hành lý xách tay bao gồm kiện xách tay và 01 phụ kiện; Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg; Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá 12kg (hạng Phổ thông) bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện, và không vượt quá 18kg (hạng Phổ thông đặc biệt/ Thương gia) gồm 02 kiện và 01 phụ kiện; Tổng kích thước tối đa (dài, rộng, cao) cần đảm bảo không quá 115cm (56cm x 36cm x 23cm) đối với 01 kiện xách tay, và 40cm x 30cm x 15cm đối với 01 phụ kiện; Ngoài ra, hành khách được phép mang đồ dùng cá nhân (trong danh mục quy định bởi Vietnam Airlines) lên máy bay miễn phí; Khi bay trong nội địa Việt Nam, mỗi hành khách được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước, cụ thể như sau: 01 kiện 23kg (hạng phổ thông), 01 kiện 32kg (hạng phổ thông đặc biệt), và 01 kiện 32kg (hạng Thương gia); Đối với các chuyến bay quốc tế khai thác bởi Vietnam Airlines, quy định về hành lý ký gửi miễn cước là không giống nhau, vì vậy hành khách vui lòng liên hệ trực tiếp hãng bay hoặc Avia để biết thêm chi tiết. Vietjet Air Hành khách mua vé Eco và Deluxe của Vietjet Air được phép mang hành lý xách tay có trọng lượng 7kg (trừ em bé dưới 2 tuổi), và 10kg đối với khách hàng sở hữu vé Skyboss; Hành lý xách tay có kích thước chiều dài x rộng x sâu không vượt quá 56cm x 36cm x 23cm; Hành khách có thể đem theo một số đồ dùng cá nhân nhưng cần đảm bảo túi xách nữ/ túi đựng thức ăn, sách báo, máy ảnh có kích thước không quá 30cm x 20cm x 10cm, túi đựng máy tính xách tay tối đa là 40cm x 30cm x 10cm, hoặc túi đựng áo khoác tối đa khi mở ra không quá 114cm x 60cm x 11cm; Giá vé máy bay của Vietjet Air không bao gồm hành lý ký gửi, vì vậy hành khách có nhu cầu ký gửi hành lý có thể mua gói hành lý trên website chính thức của Vietjet, tổng đài 19001886, hoặc tại quầy vé giờ chót sân bay, phòng vé, đại lý, v.v. Bamboo Airways Hành lý xách tay bao gồm kiện xách tay và 01 vật dụng nhỏ; Tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 7kg, kích thước không quá 115cm (56 x 36 x 23cm) với vé phổ thông, và 02 kiện x 07kg kích thước mỗi kiện không quá 115cm (56 x 36 x 23cm) với vé hạng Thương gia; Ngoài ra, hành khách có thể mang thêm 01 vật dụng nhỏ với trọng lượng không quá 3kg và kích thước không quá 80cm (40 x 30 x 10cm); Vật dụng nhỏ có thể là máy tính xách tay, túi xách phụ nữ, ba lô nhỏ, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, hàng miễn thuế, v.v.; Đối với chặng bay nội địa, hành khách mua vé Economy Saver, Economy Smart, và Economy Flex sẽ được miễn phí cước hành lý ký gửi 20kg; Hành khách sở hữu vé Premium Smart, Premium Flex được miễn cước hành lý ký gửi 30kg; sở hữu vé Business Smart, Business Flex được miễn cước hành lý ký gửi 40kg; Riêng với chặng bay Côn Đảo, vé Economy Smart và Economy Flex miễn cước 15kg, vé Business Smart và Business Flex miễn cước 25kg (không áp dụng mua thêm hành lý tại thời điểm trước khi ra sân bay và hành lý quá cước mua trực tiếp tại sân bay); Hành khách có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý ký gửi theo các mức như sau: 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, và 40 kg; Ngoài ra, hành khách đặt mua hoặc nâng trọng lượng hành lý ký gửi qua các kênh bán của Bamboo Airways sẽ được mua với mức giá tiết kiệm tới hơn 40% so với khi mua trực tiếp tại quầy check-in ở sân bay tối thiểu 3 tiếng trước so với giờ khởi hành; Pacific Airlines Đối với các chuyến bay của Pacific Airlines, hành khách được mang 1 kiện hành lý xách tay và 1 phụ kiện có tổng trọng lượng 7kg, trong đó kích thước của hành lý xách tay không quá 56 x 36 x 23cm và phụ kiện không quá 40 x 30 x 10cm (cao x rộng x sâu); Phụ kiện có thể đem theo cùng hành lý xách tay bao gồm: Túi xách tay, sách bỏ túi hoặc ví, máy tính xách tay trong túi mỏng, máy quay nhỏ, thức ăn cho em bé dùng trên chuyến bay, hàng hóa miễn thuế đã được duyệt; Tùy vào hạng vé đã mua mà hành khách sẽ được miễn cước hành lý ký gửi gồm 1 kiện tối đa 23kg; Hành khách có thể mua thêm cước hành lý ký gửi khi mua vé máy bay, sau khi xuất vé hoặc tại sân bay nếu có nhiều hơn khối lượng hành lý cho phép; Một số đồ dùng được khuyến khích không nên để trong hành lý ký gửi bao gồm: Các mặt hàng dễ vỡ, máy vi tính, tiền, các giấy tờ có giá trị, tài liệu kinh doanh, thiết bị điện tử, hộ chiếu, dược phẩm, kim loại và đá quý; Vietravel Airlines Hành khách chọn gói dịch vụ “Tối ưu” sẽ được mang 1 kiện dưới 12kg, chọn gói dịch vụ “Thông thái, Tiêu chuẩn, Phổ thông” được mang 1 kiện dưới 7kg (kích thước không quá 56 x 36 x 23cm); Lưu ý hành lý xách tay không được mang gồm: Thực phẩm tươi và đông lạnh (thịt, cá, cua, ốc, v.v.), các loại hoa quả (mít, sầu riêng), các chất lỏng (nước mắm, mắm tôm, mắm tép) gây mùi khó chịu, và các vật dụng vi phạm nguyên tắc an ninh, an toàn bay; Số lượng và trọng lượng hành lý ký gửi được áp dụng tùy thuộc vào tiêu chuẩn hành lý mà hành khách đã mua; Hành khách có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý ký gửi theo các gói: 5kg, 10kg, 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg, 40kg, tuy nhiên trọng lượng tối đa 1 kiện không quá 32kg và kích thước 3 chiều không quá 203cm; II. 8 Mẹo tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay Để tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay, hành khách chú ý hãy thử làm theo những mẹo sau đây nhé. 1. Check in càng sớm càng tốt Tuy nhiên phải trong khoảng thời gian được phép làm thủ tục check in chuyến bay. Theo kinh nghiệm, nếu check in sớm thì hành lý sẽ được đưa lên cùng chuyến bay của hành khách, trong khí đó những trường hợp check in muộn hay vào phút chót thì hành lý sẽ thường có khả năng sẽ không đi cùng với chuyến bay của hành khách, dẫn tới tỷ lệ thất lạc hành lý khá cao; 2. Bỏ các nhãn thông tin các chuyến bay cũ trên vali Thông thường khi làm thủ tục check in hay ký gửi hành lý, nhân viên sẽ dán lên vali các nhãn thông tin hành lý liên quan đến chuyến bay tương ứng. Vì vậy nếu trên vali của hành khách có quá nhiều nhãn thông tin sẽ gây rối cho nhân viên xử lý và có thể là một trong những nguyên nhân khiến hành lý thất lạc; 3. Đánh dấu, viết thông tin cá nhân lên vali Có nhiều hành khách e ngại việc viết thông tin hay đánh dấu lên vali sẽ lộ thông tin cá nhân, tuy nhiên trong nhiều trường hợp thì đây lại là cách giúp tìm lại hành lý thất lạc hữu hiệu nhất bởi hãng hàng không có thể thông qua những đầu mối này (họ tên, số điện thoại, email) để liên hệ tới hành khách; 4. Kiểm tra thật kỹ phiếu gửi hành lý Sau khi đã làm thủ tục ký gửi hành lý, hành khách vui lòng kiểm tra thật kỹ phiếu gửi hành lý mà nhân viên giao lại để xác nhận liệu đã đúng chuyến bay, sân bay điểm đến và thông tin cá nhân của hành khách chưa; 5. Ghi nhớ kiểu dáng, màu sắc và những đồ dùng trong vali Thông qua việc mô tả kiểu dáng, màu sắc hay những vật dụng đựng bên trong vali, nhân viên hàng không cũng có thể tìm ra hành lý của hành khách một cách nhanh chóng hơn; 6. Quấn/bọc nilon quanh vali hoặc sử dụng bao trùm vali Ngoài việc có thể bảo vệ vali khỏi bị va đập, trầy xước khi di chuyển, việc quấn/ bọc nilon quanh vali hay sử dụng bao trùm còn giúp tránh khỏi tình trạng trộm cắp vali, đồ dùng trong vali của hành khách; 7. Hạn chế đặt các chuyến bay nối chuyến Thông thường hành lý của hành khách sẽ được hãng hàng không chuyên chở xử lý. Tuy nhiên do các chuyến bay thường dừng tối thiểu tại một hoặc hai sân bay khác nhau với thời gian khá lâu nên việc thất lạc hành lý rất dễ xảy ra; 8. Mua bảo hiểm hành lý Thông thường đối với các chuyến bay quốc tế, hành khách sẽ được khuyên nên mua bảo hiểm hành lý để đảm bảo cho giá trị của hành lý, cũng như sẽ được đền bù nếu như có sự cố thất lạc hành lý xảy ra; III. Cách xử lý khi bị thất lạc hành lý khi đi máy bay Khi bị thất lạc hành lý, chắc hẳn hành khách sẽ rất hoang mang và bối rối không biết nên xử lý như thế nào cho hợp lý. Sau đây là một số lời khuyên hữu ích khi bạn gặp tình huống thất lạc hành lý: Đến đúng vị trí băng chuyền hành lý: Điều này đặc biệt được nhấn mạnh đối với những chuyến bay quốc tế bởi lượng hành lý khá nhiều nên tại sân bay thường sẽ có biển chỉ dẫn số hiệu chuyến bay nào lấy hành lý tại băng chuyền đâu, vì vậy hành khách cần chú ý quan sát;Kiên nhẫn đợi những kiện hàng cuối cùng được ra băng chuyền hành lý;Thông báo với nhân viên sân bay hoặc đến quầy thất lạc hành lý “Lost and Found”, sau đó khai báo các thông tin liên quan như: thẻ hành lý, vé máy bay, giấy tờ tùy thân (hộ chiếu, căn cước công dân, chứng minh thư nhân dân), địa chỉ nơi cư trú và số điện thoại liên lạc;Phối hợp cùng nhân viên sân bay để làm hồ sơ thất lạc hành lý, đợi thông tin phản hồi; Thông tin về quầy tiếp nhận thông tin hành lý bị thất lạc của các hãng bay được cập nhật trong bảng sau đây: Hãng hàng không Tiếp nhận xử lý hành lý thất lạc Vietnam Airlines Sân bay quốc tế Nội Bài: Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 Điện thoại: (84-24)38840008/38843417 Email: [email protected] Sân bay quốc tế Đà Nẵng Điện thoại Ga quốc tế: (+84)972252739/Ga quốc nội: (+84)965140022 Email: [email protected] Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 Điện thoại:(84-28)35470415 Email: [email protected] Tìm hành lý trực tuyến theo đường link WORLDTRACER nếu hành lý đã có mã số hồ sơ; Vietjet Air Quầy “Hành lý thất lạc” tại ga đến Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất: Điện thoại: (84) 122 661 4063 (nội địa), hoặc (84) 91 998 6364 (quốc tế) Email: [email protected] Sân bay quốc tế Nội Bài: Điện thoại: (84) 964 850 751/ (84) 24 358 76514 Email: [email protected] hoặc [email protected] Sân bay quốc tế Đà Nẵng: Điện thoại: (84) 916 253 675 (nội địa), hoặc (84) 911 299 506 (quốc tế) Email: [email protected] Bamboo Airways Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất: Điện thoại: 0776614063 – Hotline 02838485383 máy lẻ 3378 (nội địa); hoặc 02838485383 máy lẻ 4569 (quốc tế); Email: [email protected] hoặc [email protected] Sân bay quốc tế Nội Bài: Điện thoại: (84) 901700783 (nội địa)/ (84) 901700782 (quốc tế) Email: [email protected] Sân bay quốc tế Đà Nẵng: Điện thoại: (84) 911 299 506 (nội địa), hoặc (84) 916 253 675 (quốc tế) Email: [email protected] Thất lạc hành lý khi đi máy bay là điều không một ai mong muốn, tuy nhiên qua bài viết chi tiết trên đây, hi vọng hành khách sẽ tích lũy được cho bản thân những kinh nghiệm quý báu để tránh khỏi bị rơi vào tình huống không vui này, cũng như có cách xử lý thật thỏa đáng. Nếu cần bất kỳ sự trợ giúp nào về việc mua vé máy bay, mua thêm cước hành lý, thủ tục lên máy bay, v.v. hành khách đừng ngần ngại liên hệ với Avia nhé!