Chính sách hoàn, huỷ đổi vé Bamboo Airways. Hoàn, huỷ, đổi vé Bamboo Airways có mất phí không? Các bước thực hiện hoàn đổi vé Bamboo Airways. Những lưu ý khi hoàn đổi vé Bamboo Airways? Bamboo Airways có những hạng vé nào? Cập nhật ngay cùng Avia! Bắt đầu khai thác các chuyến bay thương mại từ 2019, Bamboo Airways dần trở thành một trong những cái tên hãng hàng không được nhiều hành khách lựa chọn cho hành trình di chuyển của mình. Tuy nhiên trong những chuyến bay đó, sẽ không tránh khỏi những lúc hành khách phải làm các thủ tục hoàn đổi vé do thay đổi lịch trình, đổi tên vé máy bay Banboo Airways hoặc thay đổi số lượng hành khách, v.v. Vậy chính sách hoàn, huỷ, đổi vé Bamboo Airways như thế nào? Các bước hoàn đổi vé Bamboo Airways ra sao? Hoàn đổi vé Bamboo Airways có mất phí không? Khi hoàn đổi vé Bamboo Airways cần chú ý những gì? Cùng giải đáp những thắc mắc của hành khách qua bài viết chi tiết và cập nhật dưới đây từ Avia. Table of Contents I. Các hạng vé của Bamboo AirwaysII. Chính sách hoàn, huỷ, đổi vé Bamboo AirwaysIII. Các bước thực hiện hoàn, huỷ, đổi vé máy bay Bamboo AirwaysIV. Câu hỏi thường gặp khi hoàn đổi vé Bamboo Airways I. Các hạng vé của Bamboo Airways Tính tới thời điểm hiện tại, Bamboo Airways cung cấp 3 hạng vé chính bao gồm: Bamboo Economy: gồm vé Economy Saver Max, Economy Saver, Economy Smart và Economy Flex;Bamboo Premium: gồm vé Premium Smart và Premium Flex; và Bamboo Business: gồm vé Business Smart và Business Flex. Hành khách vui lòng xem chi tiết ưu đãi và chính sách các hạng vé áp dụng cho các chuyến bay nội địa Việt Nam trong bảng sau đây. Hạng vé Chính sách áp dụng Hạng vé Bamboo Economy Economy Saver Max Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay; Suất ăn trên chuyến bay; Economy Saver Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 20kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Cho phép đổi chuyến tại sân bay (có trả phí); Hệ số cộng điểm Bamboo Club 0.25; Economy Smart Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 20kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Cho phép đổi chuyến tại sân bay (có trả phí); Hệ số cộng điểm Bamboo Club 0.5; Economy Flex Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 20kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Cho phép đổi chuyến tại sân bay (có trả phí, hoặc miễn phí đối với các hạng đặt chỗ Y, W, S, B, H); Miễn phí chọn ghế ngồi; Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.00; Vé Economy Smart và Economy Flex chặng đi (đến) Côn Đảo Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 15kg hành lý ký gửi; Hạng vé Bamboo Premium Premium Smart Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 30kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Miễn phí đổi chuyến tại sân bay, nâng hạng dịch vụ tại sân bay; Miễn phí làm thủ tục tại quầy ưu tiên; Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.25; Premium Flex Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 30kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Miễn phí đổi chuyến tại sân bay, nâng hạng dịch vụ tại sân bay; Miễn phí làm thủ tục tại quầy ưu tiên; Miễn phí chọn ghế ngồi, Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.5; Hạng vé Bamboo Business Business Smart Miễn phí cước 14kg hành lý xách tay và 40kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Miễn phí đổi chuyến tại sân bay, nâng hạng dịch vụ tại sân bay; Miễn phí làm thủ tục tại quầy ưu tiên; Miễn phí chọn ghế ngồi; Miễn phí sử dụng phòng chờ thương gia tại sân bay; Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.75; Business Flex Miễn phí cước 14kg hành lý xách tay và 40kg hành lý ký gửi; Suất ăn trên chuyến bay; Miễn phí đổi chuyến tại sân bay, nâng hạng dịch vụ tại sân bay; Miễn phí làm thủ tục tại quầy ưu tiên; Miễn phí chọn ghế ngồi; Miễn phí sử dụng phòng chờ thương gia tại sân bay; Hệ số cộng điểm Bamboo Club 2.00; Vé Business Smart và Business Flex chặng đi (đến) Côn Đảo Miễn phí cước 7kg hành lý xách tay và 25kg hành lý ký gửi; Lưu ý: Chính sách vé và hành lý nêu trên không áp dụng mua thêm hành lý tại thời điểm trước khi ra sân bay hoặc hành lý quá cước mua tại sân bay; II. Chính sách hoàn, huỷ, đổi vé Bamboo Airways Đối với từng hạng vé, chính sách hoàn đổi vé Bamboo Airways cũng có sự khác biệt. Trong bảng dưới đây, bạn sẽ tìm thấy: Thông tin chính sách hoàn đổi vé Bamboo Airways cho từng hạng vé;Phí hoàn vé máy bay Bamboo AirwaysPhí đổi tên vé máy bay Bamboo Airways Hạng vé Chính sách hoàn đổi vé Bamboo Airways Bamboo Economy Economy Saver Max Không áp dụng trong các trường hợp: Thay đổi chuyến bay/ hành trình; Đổi tên hành khách; Hoàn vé; Đổi chuyển tại sân bay; Economy Saver Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 3 tiếng): 270.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch giá vé nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên tối thiểu 3 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Lưu ý: Vé Economy Saver không áp dụng trong các trường hợp: Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 03 tiếng trước giờ và sau giờ khởi hành); Hoàn vé; Economy Smart Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 3 tiếng): 270.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch giá vé nếu có; Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước và sau giờ khởi hành): 550.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch giá vé nếu có; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành đầu tiên tối thiểu 3 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước và sau giờ khởi hành): 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên tối thiểu 3 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Economy Flex Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 3 tiếng); nếu bay vào dịp Tết nguyên đán, thu phí 270.000 VNĐ/ khách/ chặng. Hành khách phải trả phí chênh lệch nếu có; Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước và sau giờ khởi hành); nếu bay vào dịp Tết nguyên đán, thu phí 270.000 VNĐ/ khách/ chặng. Hành khách phải trả phí chênh lệch nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên tối thiểu 3 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành đầu tiên tối thiểu 3 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước và sau giờ khởi hành): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; đối với hành khách bay dịp Tết nguyên đán, thu phí 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; Bamboo Premium Premium Smart Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng): 270.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch nếu có; Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành): 270.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành):350.000 VNĐ/ khách/ chặng, dịp Tết nguyên đán thu phí 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; Premium Flex Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng), hành khách phải trả chênh lệch nếu có; Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành); nếu bay dịp Tết nguyên đán, thu phí 270.000/ khách/ chặng. Hành khách phải trả chênh lệch nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng, dịp Tết nguyên đán thu phí 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; Bamboo Business Business Smart Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng), hành khách phải trả chênh lệch nếu có; Phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành): 270.000 VNĐ/ khách/ chặng và chênh lệch nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng, dịp Tết nguyên đán thu phí 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; Business Flex Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng), hành khách phải trả chênh lệch nếu có; Miễn phí thay đổi chuyến bay/ hành trình (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành); nếu bay dịp Tết nguyên đán, thu phí 270.000/ khách/ chặng. Hành khách phải trả chênh lệch nếu có; Phí đổi tên (trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trước giờ khởi hành tối thiểu 03 tiếng): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng; Phí hoàn vé (trong vòng 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành): 350.000 VNĐ/ khách/ chặng, dịp Tết nguyên đán thu phí 550.000 VNĐ/ khách/ chặng; III. Các bước thực hiện hoàn, huỷ, đổi vé máy bay Bamboo Airways Cho tới thời điểm hiện tại, hành khách vẫn chưa thể thực hiện các thao tác hoàn vé Bamboo Airways tự động mà sẽ phải gọi điện trực tiếp đến Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1166, hoặc email tới [email protected] hoặc các đại lý, phòng vé ủy quyền bởi hãng hàng không (nơi hành khách mua vé máy bay ban đầu). Hành khách vui lòng cung cấp mã đặt chỗ, họ tên đầy đủ, hành trình chuyến bay và mong muốn hoàn hủy vé để được nhân viên hỗ trợ. Đối với những hành khách muốn thay đổi hành trình chuyến bay, ngày bay, giờ bay, ngoài cách liên hệ trực tiếp nêu trên có thể thực hiện theo các bước sau ► Bước 1: Truy cập https://www.bambooairways.com/vn-vi/ (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.bambooairways.com/vn-en/ (giao diện tiếng Anh); ► Bước 2: Chọn “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, điền đầy đủ thông tin được yêu cầu bao gồm MÃ ĐẶT CHỖ, HỌ, chọn nút “Truy cập hồ sơ đặt chỗ”. Lưu ý: trong mục này, hành khách có thể tiến hành các thao tác: Chọn chỗ ngồi, thay đổi đặt chỗ, thanh toán trả sau, đặt thêm chuyến bay, và mua thêm hành lý; ► Bước 3: Chọn “Thay đổi lịch trình chuyến bay/ Đặt lại chuyến bay; ► Bước 4: Chọn “Điểm đi/ Điểm đến” muốn thay đổi, ấn “Tìm”; ► Bước 5: Chọn chuyến bay theo mong muốn; ► Bước 6: Tiến hành thanh toán và xuất vé như bình thường; IV. Câu hỏi thường gặp khi hoàn đổi vé Bamboo Airways 1. Tôi có phải trả thêm phí khi hoàn đổi vé Bamboo Airways không? Tùy vào hạng vé máy bay mua ban đầu, hành khách có thể được miễn phí hoàn đổi vé hoặc trả thêm phí cũng như chênh lệch và thuế nếu có. Vui lòng xem chi tiết về chính sách hoàn đổi vé Bamboo Airways trong mục II bài viết nêu trên. 2. Sao tôi đã làm thủ tục hoàn vé Bamboo Airways nhưng vẫn chưa nhận lại được tiền vé? Hành khách lưu ý, mặc dù hành khách đã làm thủ tục hoàn vé Bamboo Airways thành công, tuy nhiên ngân hàng sẽ không thực hiện hoàn tiền cho từng cá nhân mà sẽ tiến hành chi trả theo mỗi kỳ quyết toán. Tiền vé máy bay sẽ được hoàn về đúng tài khoản mà hành khách dùng để thanh toán mua vé máy bay ban đầu. 3. Tôi muốn đổi hành trình cho em bé dưới 2 tuổi thì làm thế nào? Thông thường em bé dưới 2 tuổi và bố mẹ sẽ đặt chung vé máy bay và có chung mã đặt chỗ. Vì vậy nếu muốn thay đổi hành trình cho em bé dưới 2 tuổi, hành khách cần thực hiện đổi cho tất cả hành khách cùng mã đặt chỗ với em bé, và sẽ phải trả phí, chênh lệch và thuế nếu có. 4. Nếu tôi bị trễ chuyến bay thì làm thế nào? Theo quy định của hãng hàng không Bamboo Airways, nếu hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, hành khách có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (trong điều kiện còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ.Đối với vé Bamboo Airways hạng Bamboo Business, vé combo, đồng giá, hành khách sẽ phải trả phí 500,000 VNĐ/khách/ chuyến bay/ lần đến muộn (chưa bao gồm VAT). Thông qua bài viết cập nhật vô cùng chi tiết trên đây, chắc hẳn giờ đây hành khách đã hiểu rõ về chính sách cũng như các bước làm thế nào để hoàn đổi vé Bamboo Airways. Nếu còn bất kỳ khó khăn nào trong việc đặt vé máy bay, làm thủ tục checkin online hay xử lý các thủ tục hoàn đổi vé, hành khách đừng ngại ngần gọi tới Avia để được hỗ trợ kịp thời và hướng dẫn thật cụ thể nhé!