Cách kiểm tra mã đặt chỗ (code) vé máy bay theo hãng đã mua

Mã đặt chỗ vé máy bay là gì? Code đặt chỗ vé máy bay là gì? Làm thế nào để kiểm tra mã đặt chỗ là thật hay giả? Hướng dẫn cách kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay theo hãng. Cập nhật từ Avia!

Mặc dù máy bay đã ngày một trở thành phương tiện di chuyển trong các hành trình dài nội địa và quốc tế, tuy nhiên việc kiểm tra mã đặt chỗ đối với nhiều hành khách vẫn còn khá xa lạ. Việc kiểm tra mã (code) đặt chỗ vé máy bay ngoài việc giúp hành khách xác nhận lại hành trình chuyến đi, cập nhật những thay đổi về chuyến đi từ hãng bay (nếu có), đồng thời đây cũng là cách phân biệt vé máy bay thật giả với độ chính xác cao nhất. Vậy mã đặt chỗ vé máy bay là gì? Cách kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay theo hãng như thế nào? Cần làm gì nếu quên mã đặt chỗ? Khi đặt vé máy bay cần chú ý điều gì? Tất cả sẽ được cập nhật chi tiết trong bài viết sau từ Avia.

I. Mã đặt chỗ (code đặt chỗ) vé máy bay là gì?

Mã đặt chỗ (code đặt chỗ) vé máy bay được hiểu là phần chữ hoặc số, hoặc bao gồm cả chữ và số được quy định bởi mỗi hãng bay. Tùy vào tình hình mua vé mà một mã đặt chỗ có thể dùng được cho một hoặc nhiều người cùng lúc (trường hợp đặt vé đoàn).

Hiện tại do phần đông hành khách tiến hành mua vé online nên mã đặt chỗ sẽ được hiển thị trên vé điện tử (theo dạng PDF) gửi về email hoặc được in ra ngay sau khi hành khách hoàn tất thủ tục thanh toán và xuất vé. 

Tùy vào từng hãng hàng không mà mã đặt chỗ sẽ được hiển thị khác nhau vì vậy hành khách cần lưu ý nhập đúng. Cụ thể mã đặt chỗ của Vietnam Airlines là một dãy ký tự bao gồm 6 chữ cái in hoa (ví dụ ABCDEF), mã đặt chỗ của Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines bao gồm 6 ký tự gồm cả chữ cái và số (ví dụ ABC123).

II. Các cách kiểm tra mã đặt chỗ (code) vé máy bay

Làm sao để kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay chính xác trong khi tình trạng vé giả xuất hiện ngày càng nhiều?

Sau đây là 4 cách kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay nhanh chóng:

1. Truy cập website cũa hãng hàng không
2. Gọi điện lên tổng đài hãng hãng không
3. Gọi điện đến phòng vé của hãng hàng không
4. Gọi đại lý nơi mua vé máy bay

Tuy có 4 cách kiểm mã đặt chỗ như trên, nhưng mỗi hãng hàng không sẽ có những bước cụ thể khác nhau. Hãy cùng theo dõi hướng dẫn chi tiết cho từng hãng ở phần dưới đây.

II. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay theo hãng hàng không nội địa

1. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Vietnam Airlines

Để kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Vietnam Airlines, hành khách có thể thao tác theo các bước sau đây.

Bước 1: Truy cập https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/Home (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.vietnamairlines.com/vn/en/Home (giao diện tiếng Anh);

Bước 2: Di chuột chọn vào mục “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, chọn “Mã đặt chỗ” và điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu bao gồm Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email, tiếp tục ấn ô “Tìm kiếm”;

Bước 3: Nếu vé máy bay là thật, và hành khách đã tiến hành thanh toán, xuất vé, màn hình sẽ hiển thị các nội dung liên quan đến hành trình chuyến bay bao gồm: sân bay xuất phát, sân bay điểm đến, thời gian bay (ngày, giờ bay cụ thể), tên hành khách, v.v.;

Ngoài cách kiểm tra mã đặt chỗ vé máy trên máy tính, hành khách cũng có thể gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines để được hỗ trợ xác nhận mã đặt chỗ theo số điện thoại 1900 1100 (Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam), 1900 1800 (Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng) hoặc email [email protected].

2. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Vietjet Air

Hành khách có thể dễ dàng kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Vietjet Air trên máy tính theo các bước sau đây.

Bước 1: Truy cập https://www.vietjetair.com/vi (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.vietjetair.com/en/ (giao diện tiếng Anh);

Bước 2: Chọn mục “CHUYẾN BAY CỦA TÔI” để tiến hành kiểm tra mã đặt chỗ;

Bước 3: Hành khách điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu (có đánh dấu *) bao gồm Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm và Tên, ấn nút “Tìm kiếm”. Tại mục này, ngoài việc kiểm tra mã đặt chỗ của chuyến bay đã đặt, hành khách cũng có thể đổi lịch trình bay hoặc mua thêm các dịch vụ thêm như suất ăn, lựa chọn chỗ ngồi, dịch vụ hành lý, v.v.;

Bước 4: Xác nhận các thông tin về hành trình chuyến bay bao gồm: số lượng và họ tên hành khách, thời gian bay, điểm xuất phát bay và điểm đến, v.v.;

Ngoài ra, gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietjet Air 1900 1886 cũng là một cách để hành khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay của mình. Tại đây, hành khách cung cấp mã đặt chỗ cùng các thông tin cá nhân để nhân viên hỗ trợ kiểm tra, cũng như hướng dẫn về cách mua thêm các dịch vụ cho chuyến bay.

3. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Bamboo Airways

Những hành khách đặt mua vé máy bay của Bamboo Airways cũng có thể tự kiểm tra mã đặt chỗ online theo các bước vô cùng đơn giản dưới đây.

Bước 1: Truy cập https://www.bambooairways.com/vn-vi/ (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.bambooairways.com/vn-en/ (giao diện tiếng Anh);

Bước 2: Di chuột và chọn mục “Quản lý đặt chỗ”;

Bước 3: Điền các thông tin đặt chỗ bao gồm Họ và Mã đặt chỗ, tiếp tục chọn nút “Truy cập hồ sơ đặt chỗ”;

Bước 4: Nếu mã đặt chỗ là thật, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin liên quan đến hành trình chuyến bay (thời gian bay, chính sách hành lý, hành trình bay) cũng như thông tin cá nhân hành khách. Ngoài ra, ngay trong mục “Quản lý đặt chỗ: của Bamboo Airways, hành khách cũng có thể tiến hành các thao tác khác như Chọn chỗ ngồi, Thay đổi đặt chỗ, Thanh toán trả sau, Đặt thêm chuyến bay và Mua thêm hành lý.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi thao tác online, hành khách cũng có thể nhờ tới sự trợ giúp của nhân viên Tổng đài chăm sóc khách hàng Bamboo Airways theo số điện thoại 1900 1166 hoặc 1900 1133 (Tổng đài chăm sóc Hội viên và Khách hàng doanh nghiệp) hoặc tại địa chỉ email [email protected]. 

4. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Pacific Airlines

Nhằm mang tới sự tiện lợi cho hành khách cũng như để nâng cao chất lượng dịch vụ trong và sau khi mua vé máy bay, hãng hàng không Pacific Airlines cũng cung cấp tới hành khách hệ thống kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay chỉ với một số thao tác dưới đây.

Bước 1: Truy cập https://www.pacificairlines.com/vn/vi/ (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.pacificairlines.com/vn/en/ (giao diện tiếng Anh);

Bước 2: Chọn mục “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, điền các thông tin được yêu cầu bao gồm Mã đặt chỗ, Họ, Email, tiếp tục ấn nút mũi tên vàng hoặc đăng nhập vào tài khoản Pacific Airlines (nếu có);

Bước 3: Kiểm tra toàn bộ thông tin chuyến bay và thông tin cá nhân hành khách được hệ thống hiển thị trên màn hình;

Ngoài ra, để kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Pacific Airlines, hành khách còn có thể gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1550 hoặc email [email protected] để được nhân viên hãng bay hỗ trợ trực tiếp. 

5. Kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay Vietravel Airlines

Tân binh mới trong lĩnh vực hàng không Vietravel Airlines cũng đã không ngừng nâng cấp hệ thống và cung cấp tới hành khách giao diện kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay vô cùng thuận tiện và đơn giản.

Bước 1: Truy cập https://www.vietravelairlines.com/vn/vi (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.vietravelairlines.com/vn/en (giao diện tiếng Anh);

Bước 2: Chọn mục “Quản lý đặt chỗ”;

Bước 3: Màn hình hiển thị giao diện Quản lý đặt chỗ với các mục Mã đặt chỗ và Họ. Hành khách điền đầy đủ các thông tin này, tiếp tục chọn “Hiển thị đặt chỗ”;

Bước 4: Sau khi hệ thống cung cấp hành trình chuyến bay, hành khách kiểm tra một lược các thông tin để xác nhận đúng tên và đúng chuyến bay đã đặt. Trong trường hợp không có thông tin nào được đưa ra, có thể mã đặt chỗ là giả, hành khách nên liên lạc với bên cung cấp vé, hoặc liên hệ trực tiếp với hãng bay theo số 1900 6686 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ. 

III. Quên mã đặt chỗ – Cần làm gì?

Hiện nay, với việc hành khách chủ yếu đặt vé máy bay online từ website hoặc đại lý của hãng thì rất ít khi xảy ra trường hợp bị mất mã đặt chỗ (mất code vé). Lý do là khi book vé máy bay và thanh toán thành công thì vé điện tử có code trên vé sẽ được chuyển vào mail cá nhân mà khách hàng đăng ký khi mua vé.

Trường hợp hi hữu là mất code vé máy bay đối với vé điện tử do khách hàng lỡ tay xoá mất email đó. Khi đó, sẽ có 2 hướng xử lý:

1. Liên hệ trực tiếp tới hãng để xin lại code vé máy bay bị mất

Nếu bạn mua vé trực tiếp trên website hoặc phòng vé đại diện của hãng thì hãy liên hệ trực tiếp với hãng đó. Vì code vé là do hãng bay xuất vé cho khách hàng nên chỉ có hãng mới có thể giải quyết, ngoài ra không có một đại lý bán vé máy bay nào khác (nơi khách hàng không đặt vé) có thể hỗ trợ. Lúc này, hãy liên hệ Hotline tổng đài để trao đổi trực tiếp với nhân viên của hãng và làm theo hướng dẫn.

Số tổng đài của các hãng hàng không nội địa Việt Nam gồm:

• Tổng đài Vietnam Airlines: 1900 1100. Hội viên Bông Sen Vàng: 1900 1800
• Tổng đài Bamboo Airways: 1900 1166
• Tổng đài Vietjet Air: 1900 1886

2. Liên hệ đại lý đã mua vé để xin cấp lại code vé đã mất

Nếu bạn mua vé qua đại lý hoặc các app đặt vé máy bay online thì cần liên hệ các nơi đó để xin lại code vé. Tức là khách hàng mua vé ở đâu thì chỉ có chỗ đó mới hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau khi mua vé. Trường hợp vé đã đặt mua và thanh toán ở nơi khác mà không phải Avia thì chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ khách hàng lấy lại code vé bị mất. Đây là quy định chung của hàng không Việt Nam.

Một số thông tin khách hàng cần cung cấp khi xin cấp lại code vé đã mất bao gồm:

• Thông tin hành khách
• Điểm đi – điểm đến
• Ngày đi – ngày về (với vé khứ hồi)
• Số điện thoại đặt vé
• Email đặt vé

IV. Những lưu ý khi mua vé máy bay

Cùng với sự phát triển của mạng Internet, giờ đây phần đông hành khách sẽ tự đặt vé máy bay online hoặc thông qua các đại lý trên mạng, tuy nhiên việc gặp phải những đại lý giả mạo, những trang website không chính thức của hãng bay đã đem đến cho hành khách rất nhiều phiền toái như mất tiền oan, mất vé máy bay, v.v. Vậy mua vé máy bay cần lưu ý những gì?

• Đọc kỹ chính sách vé (chính sách thuế, phí, phụ thu, thủ tục hoàn, hủy và đổi vé), chính sách hành lý, v.v. của từng hãng hàng không;
• Tham khảo, so sánh giá vé máy bay của nhiều hãng bay trước khi ra quyết định;
• Kiểm tra thật kỹ thông tin (hạng vé, sân bay xuất phát, sân bay điểm đến, ngày giờ bay, hành lý, họ tên cá nhân hành khách, thông tin liên hệ như email, số điện thoại) trước khi thanh toán xuất vé;
• Kiểm tra thời hạn xuất vé (đối với những hành khách mua vé giữ chỗ nhưng chưa thanh toán);
• Đặt chỗ sớm, cách ngày khởi hành dự kiến khoảng 2 – 3 tháng để có thể mua được vé với giá tốt nhất;
• Kiểm tra thông tin trên vé điện tử một lần nữa sau khi đặt. Trong trường hợp sai sót về thông tin, vui lòng liên hệ ngay với đại lý bán vé hoặc hãng bay để được hỗ trợ kịp thời;
• Chỉ mua vé tại các trang web chính thức của hãng hàng không hoặc tại các đại lý, phòng vé uy tín, được ủy quyền bởi hãng bay;

Hi vọng với những thông tin hữu ích trên đây, hành khách có thể tự kiểm tra mã đặt chỗ vé máy bay theo từng hãng để xác nhận và phân biệt vé máy bay thật giả, đồng thời sở hữu cho bản thân những kinh nghiệm quý báu khi mua vé máy bay online. Nếu còn gặp bất cứ khó khăn nào trong quá trình kiểm tra mã code đặt chỗ hoặc mua vé máy bay, hành khách vui lòng liên hệ Avia theo Hotline hoặc email [email protected] nhé!